Llamar al mesero
El cliente toca y en la caja del local aparece de cuál mesa lo están llamando. Se acabó el levantar la mano y esperar a que alguien mire.
OmniTap es una pieza del ERP de OmniTech
En cada mesa, a un toque
El cliente lo toca con el celular y abre una pantalla donde llama al mesero y ve el menú. Sin bajar ninguna app y sin que nadie tenga que explicarle cómo se usa.
Está construido pensando en restaurantes. No es un producto genérico al que le pusimos mesas: cada detalle salió de un salón lleno, de meseros que no oyen el llamado y de clientes esperando la carta.
Qué pasa cuando lo tocan
Una sola pantalla, con lo que el cliente necesita en la mesa
Se abre sola al acercar el celular. El que no tenga NFC escanea el QR que va impreso al lado.
Ver el menú
El menú del día, sin PDF que haya que agrandar con los dedos. Se cambia desde el panel y queda cambiado en todas las mesas al instante.
Las redes del local
Instagram, Facebook y lo que tenga, a un toque. El mejor momento para que alguien lo siga es cuando está sentado comiendo.
Presentación
Usted escoge cómo se ve en la mesa
Lo que va adentro es siempre la misma tarjeta NFC con su QR. Lo que cambia es cómo se presenta, y eso lo decide el local según su mobiliario y su estilo.
Acrílico personalizado
Una pieza de pie, con el diseño del local. Es la más vistosa y la que mejor funciona en mesas amplias.
Sticker en la mesa
Se pega directo a la superficie. No estorba, no se cae y no hay nada que alguien pueda llevarse.
En el servilletero
Aprovecha algo que ya está en la mesa. Sin agregar un objeto más donde el espacio es justo.
Qué incluye
Lo que recibe el local
- Una tarjeta NFC con QR por cada mesa, en la presentación que escoja
- La pantalla con el nombre, el color y la foto del local
- Los llamados entran en la caja o la terminal que ya tiene, con el número de mesa
- El menú y las redes se editan desde un panel, sin llamarnos
- El filtro de reseñas de Google, incluido y sin costo extra
- Instalación y configuración en el local, el mismo día
Reseñas en Google · incluido
Su ficha de Google, alimentada desde la mesa
Para un local de barrio la ficha de Google trae más clientes que el sitio web, y casi nadie deja reseña por su cuenta: la deja el que se fue molesto. Así se le da vuelta a eso, en el único momento en que el cliente está contento y con el teléfono en la mano: cuando acaba de comer y todavía está sentado.
Antes se cobraba aparte. Ahora viene dentro de OmniTap, sin costo extra y sin pedirlo.
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1
Toca y califica
En la misma pantalla donde llamó al mesero salen las estrellas. Dos toques y listo: nada de bajar una app, abrir Maps, buscar el local y encontrar el botón. Ahí se pierde a casi todo el mundo.
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2
Si quedó contento, va derecho a Google
Cuatro o cinco estrellas y el teléfono abre solo el cuadro de reseña de su ficha, con el local ya seleccionado. Solo le queda escribir. Esa es la diferencia entre pensarlo y hacerlo.
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3
Si algo salió mal, se entera usted primero
De una a tres estrellas y primero se abre un recuadro privado que le llega a su correo. El mismo día, no el mes entrante, y muchas veces con la persona todavía en el local, que es cuando una queja todavía se puede arreglar.
Lo que cambia en la práctica
- Pide reseña en todas las mesas, todos los días, sin que el mesero tenga que acordarse ni sentirse incómodo pidiéndola
- Las reseñas dejan de llegar solo cuando alguien se enoja, que es lo que le hunde la nota
- Google premia al local que recibe reseñas seguido y de forma pareja, no al que recibe veinte en un día
- La queja le llega al correo con la calificación, lo que escribió y su contacto si lo dejó, y queda guardada en su panel aunque el correo no salga
Y aun así nadie queda sin su reseña pública
Al que puso una estrella también le aparece el enlace a Google, después de mandarle la queja a usted. Nunca se le cierra la puerta a nadie.
Taparla se llama review gating, lo prohíben Google y la FTC, y el que pierde el perfil es el negocio. Lo que se hace acá es poner la fricción del lado correcto: al contento se le allana el camino, al molesto se le escucha antes.
Por qué pedir solo cinco estrellas sale caroCómo se instala
Tres pasos y queda funcionando
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1
Nos da su enlace de Google y su menú, si lo tiene publicado.
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2
Llevamos las piezas y las configuramos en el local, mesa por mesa.
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3
Instalamos OmniTech en la caja o la terminal que ya usa y lo probamos delante suyo. No le entregamos ningún aparato.
Preguntas
Lo que siempre preguntan
¿El cliente tiene que bajar una aplicación?
No. Acerca el celular y la pantalla se abre sola. El teléfono que no tenga NFC escanea el código QR que va impreso al lado, así que nadie queda por fuera.
¿Por qué uno por mesa y no uno solo para el local?
Porque el llamado al mesero pierde todo el sentido si no dice de cuál mesa viene. Cada tarjeta lleva su mesa adentro, y por eso el precio se arma por cantidad de mesas.
¿El filtro de reseñas de Google viene incluido?
Sí, y sin costo extra. Va dentro de OmniTap junto con el llamado al mesero, el menú y las redes del local. Antes se cobraba aparte; ya no.
¿Tengo que comprar una tablet o una terminal?
No. No entregamos ningún aparato: OmniTech se instala en la caja o la terminal que el local ya usa. Un equipo más es un equipo más que cargar, que mantener y que enseñarle al personal, y eso es justo lo que hace que un sistema se abandone a las dos semanas.
¿Qué pasa si cambio el menú o los precios?
Los cambia usted desde el panel y quedan cambiados en todas las mesas al instante. No hay que reimprimir nada ni pedirnos nada.
¿Y si se pierde una o el local cierra?
La tarjeta se reasigna. El código grabado no dice de qué negocio es, así que la misma pieza puede volver a usarse en otra mesa o en otro local.
¿Puedo escoger cómo se ve en la mesa?
Sí, y no cuesta lo mismo cada opción. Puede ser un acrílico personalizado, un sticker pegado a la mesa o ir montado en el servilletero. Lo que va adentro es la misma tarjeta: cambia la presentación, no cómo funciona.
OmniTap no anda solo. Vive dentro de OmniTech, el ERP donde su negocio maneja con una sola cuenta el sitio, las mesas, los puntos y las horas, compartiendo los mismos clientes y los mismos permisos.
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